Servicedesk: Kontaktaufname

Um mit dem Servicedesk in Kontakt zu treten, klicken Sie in der Applikation auf das "Fragezeichen"-Icon (1) und danach auf "VITRUV Hilfe":

Nun öffnet sich im Bereich unten links ein zusätzliches Dialog-Fenster:

Hier haben Sie die Möglichkeit in einem ersten Schritt die Wissensdatenbank zu konsultieren und mittels Stichwort-Suche entsprechende Beiträge abzurufen (3). Im Weiteren können Sie über "Kontaktaufnahme" (4) ein Ticket beim Servicedesk eröffnen. Dazu ist folgendes Formular auszufüllen (5):

Mit Klick auf "Senden" (6) wird das Ticket erstellt und Sie erhalten eine automatische Bestätigung über den Erhalt. Das Servicedesk-Team wird Sie in der Folge umgehend kontaktieren.